Tel.: +380982868177 | Email: uatwitter@gmail.com | facebook.com/malyuta

Архив рубрики «Социальные медиа: методология»

На прошедшем 17-19 мая в Крыму «SMMweekend» я рассказывал о том, что делать в Facebook и зачем. Здесь вы можете познакомиться с презентацией, а позже, когда появится видео, сможете здесь же посмотреть и полное видео выступления.

Теория разбитого окна говорит, что когда нарушаются неписанные правила, окружающие легче идут на нарушение и писанных правил. То есть – законов. В том числе – и криминального кодекса. Например, когда в парке разбросан мусор, грабежи, изнасилования, драки и убийства в этом парке будут происходить гораздо чаще, чем в чистом парке. По статистике – в 2-3 раза чаще. СПАМ – это информационный мусор. Я не хочу жить в грязном информационном пространстве. Я хочу, чтобы моё информационное пространство было чистым. Поэтому я пишу эту статью. Пишу её, осознавая, что за этот год спамеры украли лично у меня несколько дней жизни. Пишу, осознавая, что при 1,5 миллионах украинских пользователей Facebook за 1 только год спамерами было украдено минимум 425 000 дней  человеческой жизни. У всех нас. Пишу, понимая, что 95 % людей, замеченных в  СПАМе, занимаются им не осознанно. Просто не понимая последствий. Окей, пришло время сделать прививку против СПАМа.

Прочитать остальную часть записи »

В статье «Специалисты по социальным медиа: виды, зоны ответственности, компетенции» я описал задачи, компетенции и зоны ответственности менеджера и специалистов по социальным медиа. Конечно, в эпоху цифровых технологий и один может быть в поле воином. Однако коммуникации компании в социальных медиа можно значительно усилить, сделать их более эффективными за счет сотрудников других (не-SMM) отделов. Такой подход предполагает, что в этой среде начинают работать все, кому приходится взаимодействовать с внешним миром. В частности, сотрудники отделов продаж, по работе с поставщиками, по работе с партнерами, HR. Человеческий ресурс сотрудников компании – это уникальный ресурс, находящийся в вашем распоряжении. Что необходимо сделать, чтобы задействовать данный ресурс, чтобы воспользоваться его уникальными возможностями?

Прочитать остальную часть записи »

Заканчиваем разбирать цели общения. В этом материале – последние 7 целей/задач. И напоминаю: продолжая тему общения в социальных медиа, начатую в статье «Общение в социальных медиа. Часть 1. Места, формы и цели общения», в этом материале я рассматриваю цели общения. Публикуя любой материал, начиная общение, вы имеете некоторые цели. Какие инструменты могут упростить, ускорить, обеспечить достижение целей конкретной публикации или общения? Какими методами можно добиваться достижения тех или иных целей?

Примечание: эту статью (а также 3 предыдущих) стоит рассматривать как «софт-скиллз тренинг». Цели/задачи и методы их решения, приведенные в данной серии, позволяют понять логику планирования публикаций. Понимая логику, понимая принципы планирования конкретных материалов, вы, по сути, получаете возможность планировать решение задач. И получаете возможность оценивать эффективность различных материалов для решения конкретных задач. Что, в свою очередь, позволяет вам действовать осознанно, целенаправленно и работать над повышением собственной эффективности.

Напомню, также, что принципы конструирования публикаций рассмотрены во второй части, в одноименном разделе.

Прочитать остальную часть записи »

Продолжаем разбирать цели общения. В этом материале – еще 7 целей/задач. И напоминаю: продолжая тему общения в социальных медиа, начатую в статье «Общение в социальных медиа. Часть 1. Места, формы и цели общения», в этом материале я рассматриваю цели общения. Публикуя любой материал, начиная общение, вы имеете некоторые цели. Какие инструменты могут упростить, ускорить, обеспечить достижение целей конкретной публикации или общения? Какими методами можно добиваться достижения тех или иных целей?

Примечание: эту статью (а также 2 предыдущих и 1 следующую) стоит рассматривать как «софт-скиллз тренинг». Цели/задачи и методы их решения, приведенные в данной серии, позволяют понять логику планирования публикаций. Понимая логику, понимая принципы планирования конкретных материалов, вы, по сути, получаете возможность планировать решение задач. И получаете возможность оценивать эффективность различных материалов для решения конкретных задач. Что, в свою очередь, позволяет вам действовать осознанно, целенаправленно и работать над повышением собственной эффективности.

Напомню, также, что принципы конструирования публикаций рассмотрены во второй части, в одноименном разделе.

Прочитать остальную часть записи »

Продолжаем разбирать цели общения. В этом материале – еще 7 целей/задач. И напоминаю: продолжая тему общения в социальных медиа, начатую в статье «Общение в социальных медиа. Часть 1. Места, формы и цели общения», в этом материале я рассматриваю цели общения. Публикуя любой материал, начиная общение, вы имеете некоторые цели. Какие инструменты могут упростить, ускорить, обеспечить достижение целей конкретной публикации или общения? Какими методами можно добиваться достижения тех или иных целей?

Примечание: эту статью (а также предыдущую и 2 следующих) стоит рассматривать как «софт-скиллз тренинг». Цели/задачи и методы их решения, приведенные в данной серии, позволяют понять логику планирования публикаций. Понимая логику, понимая принципы планирования конкретных материалов, вы, по сути, получаете возможность планировать решение задач. И получаете возможность оценивать эффективность различных материалов для решения конкретных задач. Что, в свою очередь, позволяет вам действовать осознанно, целенаправленно и работать над повышением собственной эффективности.

Напомню, также, что принципы конструирования публикаций рассмотрены во второй части, в одноименном разделе.

Прочитать остальную часть записи »

Продолжая тему общения в социальных медиа, начатую в предыдущей статье, в этом материале я начинаю рассматривать цели общения. Публикуя любой материал, начиная общение, вы имеете некоторые цели. Какие инструменты могут упростить, ускорить, обеспечить достижение целей конкретной публикации или общения? Какими методами можно добиваться достижения тех или иных целей?

Примечание: эту статью (и 3 следующих) стоит рассматривать как «софт-скиллз тренинг». Цели/задачи и методы их решения, приведенные в данной серии, позволяют понять логику планирования публикаций. Понимая логику, понимая принципы планирования конкретных материалов, вы, по сути, получаете возможность планировать решение задач. И получаете возможность оценивать эффективность различных материалов для решения конкретных задач. Что, в свою очередь, позволяет вам действовать осознанно, целенаправленно и работать над повышением собственной эффективности.
Прочитать остальную часть записи »

Чтобы активировать кнопку «Создать мега-обсуждение» в этой версии Вселенной, отправьте SMS с кодом 6666 на номер 7777 (с) народная шутка

Общение с аудиторией может происходить в различных местах и может иметь различные цели. Этой статьей я начинаю отвечать на следующие вопросы:

  1. Где может происходить общение с аудиторией?
  2. В каких формах может происходить общение с аудиторией?
  3. Какими могут быть Цели общения с аудиторией?
  4. Как вызвать общение аудитории и/или общение с аудиторией?
  5. Как управлять общением, в котором вы присутствуете и/или которое вы наблюдаете?

Прочитать остальную часть записи »

Рыба ищет, где глубже, а человек – где профит.

Что заставляет людей читать статьи и публикации? Задайте себе вопрос, почему вы открываете ту или иную статью? Вы ожидаете получить некую ПОЛЬЗУ. Ожидаете получить некие знания или методы действий. Или – убедиться, что вы действуете правильно. Или прочувствовать сопричастность к некоей группе, сообществу. В любом случае, мотив – ожидание пользы. Ожидание пользы – вот что побуждает людей читать те или иные публикации, посещать те или иные сайты, читать тех или иных авторов. Если вы предоставляете пользу своими комментариями или публикациями, вас будут читать. А также – лайкать, комментировать, делиться с друзьями.

Прочитать остальную часть записи »

Некоторое ёрничанье в тексте статьи не имело целью зацепить кого-либо. Просто так писалось. И – получилось достаточно живо. Отдельно хочу высказать признательность Артуру Вельфу за саму идею «социального объекта».

Как утверждают российские гуры SMM, чтобы аудитория «тусила» на нужной вам площадке, ей нужно дать «социальный объект». «Социальный объект», согласно одному из определений, это то, что люди обсуждают, когда у них над головой не стоит начальство. Например, в случае с турфирмой, социальным объектом для клиентов будет не тур вашей компании, а отдых и все, что ему сопутствует. Причем, услуги турфирм в перечне «сопутствующего» будут стоять на последних местах. И, в общем-то, это правильно.

Вот только встает вопрос «а как управлять социальным объектом?». Ну или всей этой тусовкой, которая, возможно, соберется на некоторой площадке? То есть, знание о существовании «социальных объектов» — это хорошо, но что с этим знанием делать? И что делать с профессиональными знаниями? То есть, что делать компаниям, работающим в секторе В2В-услуг? Мою методологию, услуги коучинга или знания и навыки правильной работы с голосом люди тоже готовы обсуждать. Более того, поскольку эти знания потенциально могут быть полезны в работе, люди могут обсуждать их как в отсутствие начальства, так и в присутствии. При этом, на первый взгляд, эти знания не являются социальными объектами, потому что затрагивают, в первую очередь, сферу практической деятельности. Итак, дальше у нас две сферы вопросов: «Полезные знания» и методы работы – как с «полезными знаниями», так и с «социальными объектами». Приступим.

Прочитать остальную часть записи »